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Enquête sur la réactivité des agences immobilières
Homepilot a réalisé une étude sur la réactivité des agences immobilières. La gestion locative souffre du manque de réactivité des agences immobilières.
Alors que les agences immobilières mettent très peu de temps pour répondre aux demandes de visites d’un bien immobilier, la gestion locative courante prend, elle, beaucoup plus de temps. Et cela, que vous soyez locataire ou propriétaire !
Combien de temps prennent les agences immobilières pour répondre ?
D’après notre enquête, relayée notamment par Les Echos Investir et BOURSIER.COM, près de 3/4 des agences immobilières parisiennes mettent un jour ou moins pour répondre aux demandes de visites d’un appartement. 17,8% prennent deux à trois jours pour répondre et 6,5% se manifestent au bout de 4 à 6 jours. La date de visite proposée est en moyenne 2 à 3 jours après la date de publication de l’annonce.
Cependant, dès lors qu’il s’agit de gestion locative courante d’un appartement (réparations en tous genres, questions, etc.) la réactivité des agences immobilières s’effondre. Le constat est le même pour les demandes venant des locataires que des propriétaires bailleurs. 22% des propriétaires interrogés affirment ainsi que leur agence met une semaine ou plus pour répondre à un problème de gestion locative. Le chiffre monte à 33% pour les locataires.
Dans les faits, la majorité des agences prend 4 à 6 jours ouvrés pour répondre à des questions de gestion locative aux propriétaires (42%) et aux locataires (38%). Il n’y a heureusement pas que des mauvais élèves : 19% des agences immobilières parisiennes répondent aux propriétaires en un jour ou moins.
Enfin, plus de 3/4 des répondants indiquent également qu’il est parfois nécessaire de relancer leur agence pour avoir un retour.
Des moyens de communication obsolètes ?
Le moyen de communication préféré des agences immobilières demeure le téléphone, avant l’e-mail ! 72% des locataires disent être majoritairement contactés par téléphone par les agences immobilières suite à une demande de visite.
En ce qui concerne la gestion locative courante, la répartition entre e-mail et téléphone est plus équilibrée, à presque égalité.
Lire aussi :
- Agences immobilières : les 5 problèmes exaspérants
- Pourquoi l'agent immobilier a-t-il si mauvaise réputation ?
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